软件开发是一种工具，是将管理理论、管理思想、管理经验、政策法规、企业文化等需要在组织管理运用的各种因子通过计算机技术固化的工具。这种工具贵在定制，既包含了会使用、会操作的层面，也包含了工具本身对企业、对个人的要求和效用。
相比工具的操作、使用，软件定制开发属于更高的层面，一方面要掌握软件开发的使用、操作等纯技术层面的东西，要学会具体工具的使用方法。比如学驾驶飞机，能够让飞机起飞、飞行、降落，这些基本的东西学会了就叫做会使用;掌握飞行技术是一方面，可只有在懂得飞行原理，并且掌握了与之相关的机械运作、构造理论后，才能够更好的驾驭飞行，而出现各种状况时也能够有原则、有根据的处理、应对。
具体来说，软件定制开发会为企业带来诸多深层次的效益，体现在外便是更好的业绩表现。这个“定制”如果得当，它会通过提高企业的管理水平、促进企业新产品开发、为企业科学决策提供依据等众多方面为企业带来最低的库存、最短的生产周期、最合理的资源利用、最高的生产率、最低的生产成本、准确的交货日期、最强的市场适应能力等，从而创造最优秀的最具竞争力的企业。
因此 ，软件定制开发是要通过利用软件开发为企业的管理方面进行“诊断”，并能够结合企业的实际状况，解决管理中存在的问题。“定制”需要让工具的效用得到发挥，要体现软件开发的价值，在使用工具的过程中有所创新，有所贡献。
我们明白，一项技术、一件工具，掌握、使用只是最基本的能力，而会“定制”才能够说明深刻的理解并能够融会贯通的掌握，定制代表的是更高水平的学习成果，需要建立在对知识、技能掌握的基础上有自我的创造和拓展。所以，作为管理信息行业的从业者应该明白，软件定制开发与使用、操作的差别，在接受系统学习的时候，一定要注重“定制”的价值。
